Envíos y Devoluciones

Envíos

Alfombras Arcade, intentará efectuar el envío en el mismo o siguiente día laborable al que reciba el pedido ( compras contra reembolso) . En caso de compras cuya modalidad de pago sea la de trasferencia bancaria o pago con tarjeta, Alfombras Arcade efectuará el envio una vez confirmado el pago.
Los envíos son efectuados a través de agencias de transporte y sujetos a los plazos de entrega que establecen las empresas (la mayoría suelen tardar dos o tres días laborables).
Las agencias de transporte realizan el reparto en horario laboral ; para evitar incidencias de esta índole, le rogamos nos proporcione una dirección en la que por cuestiones de horario resulte fácil realizar la entrega de su pedido.
No nos hacemos responsables del tiempo que tarde en entregarse el envío, ni de las demoras por pérdida o extravío.

NOTA: Si la alfombra objeto de encargo, por sus dimensiones no cupiese en el ascensor, o el inmueble careciese de el, y fuese necesario la contratación de personal para subirla manualmente o con aporte mecánico ( supongamos una alfombra de 4 x 4 Mts. a un 5º piso ), la entrega se realizará en el portal del edificio.

Gastos de transporte: (IVA INCLUIDO) 

* Gratis para pedidos superiores a 120 € (excepto para alfombras que superen las medidas estandarizadas por nuestra agencia, en cuyo caso le facilitaríamos presupuesto de dichos portes asumiendo notros con 16€ de los mismos)

* 16 € de gastos de envío para pedidos inferiores a 120 €, excepto alfombras modelo Kora.

* Gastos de transporte válidos para península. Consulte otros destinos.

NOTA: Alfombras Arcade, asume dichos gastos de envìo, siempre y cuando la venta se materialice y dicha alfombra no supere el largo estandarizado por nuestra agencia ( 2,5 metros) en dicho caso le facilitaremos presupuesto de los portes asumiendo nosotros 16€ de los mismos. En caso de desentimiento, Alfombras Arcade, deducirá de la liquidación los gastos de envío, 16,00€, para cualquier producto de nuestra tienda online, incluido el modelo Kora o cualquier otro en promoción.

Devoluciones

El plazo para la devolución es de 15 días, o en todo caso aquel plazo fijado por ley, siendo indispensable la comunicación previa. Si la alfombra resultase defectuosa o que no se corresponda con el modelo solicitado por el cliente, Alfombras Arcade correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. El articulo devuelto se enviará convenientemente empaquetado, y en el mismo estado en el que fue recibido.
Si la causa de la devolución fuese otra, Alfombras Arcade se compromete a la sustitución del articulo por otro, cobrandole o abonandole la diferencia entre los productos si la hubiera; siendo el cliente el que corra con los gastos que tanto la devolución como su sustitución originen. Se exceptúan de este supuesto los artículos hechos a medida.
Es obligación del comprador, a la recepción de la/s alfombras, el examen del embalaje por si este presentase rasgaduras u otras circunstancias que inviten a pensar en un posible deterioro del artículo durante su transporte, en cuyo caso ha de comunicárselo al repartidor y exigir a éste que haga constar en el albarán de entrega la deficiencia observada.

Anulaciones

Si el cliente desistiese del cambio o sustitución de un artículo (salvo productos confeccionados a medida) y desease dejar sin efecto su compra optando por el reintegro del dinero, en el plazo de siete días podrá optar por una de las siguientes modalidades:

1. Devolver el producto a portes pagados y por la agencia de trasportes que el cliente contrate. Deberá enviarse debidamente embalado (no es necesario su embalaje original).
2. Indicarnos que retiremos el artículo por nuestros medios. En este caso el coste sería de 16 euros por bulto, cantidad que le sería deducida en el momento de la liquidación.

NOTA: Si la modalidad de pago seleccionada en el momento de la compra hubiera sido la de PAGO CONTRA REEMBOLSO, le será deducido en la devolución del importe de su compra los gastos que dicho reembolso nos haya originado ( entorno al 4% ). Gastos que justificaremos documentalmente con la aportación de la factura de la agencia de trasportes por la que se efectuó el envío de su compra.
La cantidad resultante una vez deducidos los gastos, le será remitida por trasferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos facilite, y esto será efectivo en un plazo no superior a tres días laborables a contar desde la recepción del artículo en nuestro almacén.